Müşterilerinizi iyi tanıyın, bunu yapabilmek için onları ister basit düzeyde bir liste oluşturarak veya aklınızdan, isterse işinizin ve müşteri portföyünüzün gerektirdiği oranda bir veri tabanı ve gelişmiş teknolojileri kullanarak takip edin. Ürününüz veya hizmetinizle rakiplerinize karşı üstünlüğünüz olmayabilir, ama farkınız uygulayacağınız CRM felsefenizle öne çıkabilir. Önemli olan sizin CRM’i nasıl uyguladığınız bunun sonunda rakiplerinizden farklılaşarak müşteri tarafından nasıl algılandığınız ve konumlandırıldığınızdır. 

Bu kadar seçenek zenginliği içinde, hangi fırsat sunma yöntemini kullanmalısınız? İndirimli fiyat mı yoksa ücretsiz deneme mi daha iyi bir yanıt yaratacak? Eşantiyon mu, piyango mu? Bunu öğrenmenin en iyi yolu anket yapmak, yani her bir müşteri ve olası müşterinize, hangi fırsat önerisinin onların satın almasını sağlayacağını sormaktır. Bu çok verimli bir yöntem olmayacağına göre, sizin yapacağınız, en iyi iş yapanı bulana kadar, tüm fırsatları sırayla önermektir. 

Bir "gerilla pazarlamacı"nın öncelikle sabırlı inatçı ve duyarlı olması gerekiyor. Bir kişinin sizi fark etmesi için sizi en az 9 kez algılaması gerekir, 9 kez algılaması için ise sizin ona en az 27 kez ulaşmanız gerekir. Ancak o zaman sizi "bir yerlerden" hatırlayacaktır. İşte gerilla pazarlamanın babası Jay Conrad Levinson’a göre gerillanın 12 kişilik özelliği ve daha fazlası...

Her yıl piyasaya onlarca yeni marka, yüzlerce yeni ürün çıkıyor. Bu ürünlerin her biri bir öncekinden ya daha hızlı ya da daha beyaz çıkıyor. Şirketler, ürünlerini geliştirmek için sürekli yenilikler yapıp, yeni teknolojilere yatırım yapıyorlar. ‘‘Dikkat’’ diyor, London Business School’un yöntim profesörü Patrick Barwise.

Türkiye’de pazarlama iletişimi aracı olarak kullanılan, yurt dışında ise başlı başına satışların yapıldığı katalog perakendeciliği yöntemi, internet’in gelişmesiyle birlikte başka bir uygulama alanı daha buluyor kendine. Dünyanın kağıt tabanlı katalog sistemiyle çalışan satış şirketleri artık faaliyetlerini web ortamında da sürdürmeyi tercih ediyorlar. 

Önce Amerika’da sonra Brezilya’da yapılan araştırmalar şunu ortaya koymuş; buna karşı bilinçleri algılamaya açık hale geliyormuş. Psikologların yaptığı değerlendirmeler bu iddiayı doğrulamış.

Sonra, durumdan vazife çıkaran reklâmcılar konveyör bantların mükemmel birer reklâm mecrası olabileceğini düşünmüşler. Yapılan psikometrik ölçümlerde de ilginç sonuçlar ortaya çıkmış. Metro ve havaalanlarında gördüğünüz yürüyen yollarda yapılan deneylere göre reklâmların yolcular üstünde koşullandırıcı izler bıraktığı görülmüş. Araştırmaya konu alan reklâm mesajları merdiven tabanına değil; tırabzanlara konulmuş önce. Reklâmların algılama ve güdüleme gücü inceden inceye ölçülünce görülmüş ki bu hareketli bantlarda insanları etkileyen sihirli bir özellik var.